Доставка
Как производится возврат продукции?
-
Возврат любого приобретенного товара производится силами покупателя. Мы принимаем возвраты курьерской службой «Сдэк» или Почтой России. На любом этапе возврата производится консультационная помощь. Свяжитесь с нами и объясните причину возврата.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать бесплатную замену товара или полный возврат денежных средств, если:- покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения (вскрытая упаковка и не полный комплект, подделка продукции) при этом, товар не поступал в эксплуатацию покупателем и имеет товарный вид;
Обмен и возврат продукции надлежащего качества:
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества по любой причине (передумал, нашел дешевле), если:
- товар не поступал в эксплуатацию покупателем, не был вскрыт и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара (квитанция от курьера, почтовый чек);
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. Покупатель имеет право запросить возврат денежных средств за товар. Повторную доставку товара оплачивает покупатель по тарифу интернет-магазина на момент повторной отправки.
При возврате товара надлежащего качества (обмен на другой товар, отказ от заказа после его отправки) с покупателя будет удержано: стоимость доставки по тарифу транспортной компании + стоимость возврата товара интернет-магазину.
При возврате товара в Москве и Санкт-Петербурге с покупателя будет удержано: 460 ₽ (доставка курьером) или 320 ₽ (доставка до пункта самовывоза).
При возврате товара доставленным Почтой России с покупателя будет удержано: от 350 ₽ до 650 ₽
При возврате товара доставленным курьерской службой «Сдэк» по России: в зависимости от тарифа компании «Сдэк».
Поврежденный внешний вид товара или упаковки при доставке не является гарантийным случаем ненадлежащего качества продукции, но все равно может быть заменен, как продукция надлежащего качества.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств может занять до 3 дней с момента поступления товара обратно и после прохождения проверки экспертами. Замена должна быть произведена в течение 30 дней со дня предъявления требования.
Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу
Стоимость: Бесплатно
Срок доставки: 2 - 3 дня с момента отправления.
Изредка возможны задержки со стороны курьерской компании до 4 дней.
Мы передаем оформленные заказы курьерской службе, а курьер компании «СДЭК» доставляет вам заказ. Иногда случаются задержки по доставке со стороны курьерской службы и сроки могут увеличиться. К сожалению, повлиять на скорость доставки в таких ситуациях мы не можем.
Заказы поступившие, подтвержденные или оплаченные после 13:30 с понедельника по четверг, после 14:30 в пятницу и после 08:00 в воскресенье, переносятся на следующий день. Заказы оформленные в субботу переносятся на отправку в воскресенье.
*Бесплатная доставка осуществляется по любому адресу в пределах МКАД и не дальше 3 километров от конечных станций метро в Санкт-Петербурге. Тариф действителен при заказе на сумму от 2000 ₽.
Бесплатная доставка курьером по Москве за 2 дня и по Санкт-Петербургу за 2 - 3 дня
Понедельник – Пятница с 10:00 до 22:00
Суббота с 08:00 до 18:00
Воскресенье – выходной день
День доставки можно перенести на любой удобный для вас. Просто напишите нам и мы поменяем дату доставки.
За пределы МКАД доставка обойдется от 405 ₽
В Санкт-Петербурге на отдалении в 3 километра и больше от конечных станций метро доставка обойдется от 330 ₽
Доставка заказа в пункты выдачи «СДЭК» в Москве и Санкт-Петербурге
Стоимость: Бесплатно
Срок хранения заказа: 7 дней. (Возможно продлить хранение заказа до 14 дней).
Срок доставки: 1 - 3 дня с момента отправления.
Изредка возможны задержки со стороны курьерской компании до 4 дней.
Срок доставки заказа в пункт выдачи: 1 - 2 дня для Москвы и 2 - 3 дня для Санкт-Петербурга.
*Бесплатная доставка в пункты самовывоза осуществляется только в пределах МКАД (Москва) и Санкт-Петербурга. Тариф действителен при заказе на сумму от 2000 ₽
Мы передаем оформленные заказы курьерской службе «Сдэк», которые занимаются доставкой заказов из нашего интернет-магазина в собственные офисы (пункты самовывоза) для выдачи заказов. Иногда случаются задержки по доставке со стороны курьерской службы и сроки могут увеличиться. К сожалению, повлиять на скорость доставки в таких ситуациях мы не можем.
Заказы поступившие, подтвержденные или оплаченные после 13:30 с понедельника по четверг, после 14:30 в пятницу и после 08:00 в воскресенье, переносятся на следующий день. Заказы оформленные в субботу переносятся на отправку в воскресенье.
Как только заказ поступает в пункт доставки и готов к выдаче, вам приходит смс-оповещение. В течение 7 дней вы можете забрать его в удобное время, без предварительных звонков и договоренностей. Если вам не хватит недели, сообщите нам об этом и мы продлим срок хранения до 14 дней. Режим работы и точный адрес выбранного пункта самовывоза придет в смс, как только заказ будет готов к выдаче.
Почтой России
Стоимость: Бесплатно или 99 ₽
Срок доставки: 5 - 14 дней с момента отправления
и в отдаленные регионы до 21 дня.
*Тариф действителен при заказе на сумму от 2000 ₽
*Тариф действителен при заказе на сумму от 2000 ₽ до 5000 ₽.
Заказы дороже 5000 ₽ отправляются только после предоплаты.
Наложенный Платеж — это способ оплаты, при котором посылка оплачивается на почте при получении, наличными деньгами. При таком способе предоплата не взимается. На почте вам необходимо будет оплатить сумму за заказ, а также почтовый сбор, который составляет:
Сумма заказа до 1000 ₽ - с Вас возьмут 80 ₽ + 5% от суммы
Свыше 1000 ₽ и до 5000 ₽ - 130 ₽ + 4% от суммы свыше 1000 ₽
Каждой отправленной посылке присваивается почтовый идентификатор, по которому вы с легкостью сможете отследить ее перемещение.
При получении заказа при себе необходимо иметь паспорт.
Экспресс-доставка по России от «Сдэк»
Курьером на дом: 400 ₽ - 600 ₽, в пункт самовывоза: 200 ₽ - 500 ₽
Срок доставки: 2 - 7 дней с момента отправления
и в отдаленные регионы до 10 дней.
в отдаленные регионы до 10 дней
Стоимость доставки: от 400₽ до 600₽
Доставляем заказы курьерской службой «Сдэк». Когда заказ поступит курьеру, он свяжется с вами и согласует удобное время для доставки. Отправляем заказы: Понедельник – Четверг в 13:30; Пятница в 14:30; Воскресенье в 08:00.
Мы передаем оформленные заказы курьерской службе «Сдэк», которые занимаются доставкой заказов из нашего интернет-магазина. Иногда случаются задержки по доставке со стороны курьерской службы и сроки могут увеличиться. К сожалению, повлиять на скорость доставки в таких ситуациях мы не можем.
Заказы поступившие, подтвержденные или оплаченные после 13:30 с понедельника по четверг, после 14:30 в пятницу и после 08:00 в воскресенье, переносятся на следующий день. Заказы оформленные в субботу переносятся на отправку в воскресенье.
в отдаленные регионы до 10 дней
Стоимость доставки: от 250 ₽ до 500 ₽
Список офисов для самовывоза
Как только заказ поступает в пункт доставки и готов к выдаче, Вам приходит смс-оповещение. В течение 14 дней вы можете забрать его в удобное время, без предварительных звонков и договоренностей. Режим работы и точный адрес выбранного пункта самовывоза придет в смс, как только заказ будет готов к выдаче.
Бесплатно курьером по Саратову и Энгельсу
Срок доставки: 1 день с даты заказа.
Стоимость доставки: Бесплатно при заказе от 2000 ₽
199 ₽ при заказе менее 2000 ₽, 299 ₽ при заказе менее 1000 ₽